Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Queremos que a ferramenta chegue certa e inteira. Quando isso não acontece, estes são os seus direitos e o caminho para exercê-los.

Arrependimento: 7 dias

Em compras pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar o motivo. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, e o custo da devolução é nosso.

O produto precisa voltar em condições de revenda: sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a garantia legal é de 90 dias contados do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC. Fale com a gente descrevendo o problema e, se possível, com foto ou vídeo. Temos até 30 dias para resolver, e a solução pode ser conserto, troca por outro igual ou devolução do valor pago, na forma do artigo 18 do CDC.

Produto errado ou avariado no transporte

Se chegou item diferente do pedido, ou se a embalagem chegou violada ou danificada, nos avise em até 7 dias do recebimento, com fotos da embalagem e do produto. A troca e os fretes envolvidos são por nossa conta.

Como pedir

Escreva para contato@cabinedacor.com ou chame no WhatsApp, com o número do pedido e o motivo. Enviamos o código de postagem e as instruções. Não envie o produto de volta antes de falar com a gente: sem o código, a devolução pode se perder no caminho.

Prazo do reembolso

Depois que o produto chega e passa pela conferência, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com o calendário da operadora. No Pix ou boleto, devolvemos na conta bancária que você informar.

Pedidos internacionais

Para entregas fora do Brasil, o prazo de arrependimento é o mesmo, mas o custo de retorno e eventuais tributos de importação ficam por conta do comprador, salvo quando o produto chegar com defeito ou errado.

E-mail: contato@cabinedacor.com
WhatsApp Brasil: (11) 91752-2473
WhatsApp Estados Unidos: +1 (914) 562-2510